1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est : Le Fourgon SAS, 12 Rue de la Consigne, 59000 Lille, France — hello@lefourgon.fr
2. Données collectées
Dans le cadre de nos services, nous collectons les données suivantes :
- Données d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
- Données de livraison : adresse postale, créneaux de livraison préférés
- Données de commande : historique des commandes, produits commandés, fréquence
- Données d’impact : nombre de bouteilles consignées, économies de CO2
- Données de navigation : cookies techniques, adresse IP, navigateur utilisé
3. Finalités du traitement
- La gestion de votre compte client et de vos commandes
- La livraison et la récupération de vos bouteilles consignées
- Le suivi de votre impact écologique personnel
- L’envoi de communications commerciales (avec votre consentement)
- L’amélioration de nos services et la sécurité du site
4. Base légale
- L’exécution du contrat : pour la gestion de vos commandes et livraisons
- Votre consentement : pour les communications marketing
- L’intérêt légitime : pour l’amélioration de nos services
- L’obligation légale : pour la facturation et la comptabilité
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées : 3 ans après la dernière commande pour les données client, 10 ans pour les données de facturation, et jusqu’à votre désabonnement pour les communications marketing.
6. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement avec nos prestataires de logistique, partenaires de paiement sécurisé, et les autorités compétentes si la loi l’exige.
7. Vos droits
- Droit d’accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données inexactes
- Droit à l’effacement : supprimer vos données
- Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements
Pour exercer vos droits : hello@lefourgon.fr. Vous pouvez aussi contacter la CNIL (www.cnil.fr).
8. Sécurité
Nous utilisons le chiffrement SSL/TLS, accès restreint et sauvegardes régulières pour protéger vos données.
9. Cookies
Nous utilisons uniquement des cookies techniques indispensables au fonctionnement du site.
10. Contact DPO
Pour toute question relative à vos données : dpo@lefourgon.fr — Réponse garantie sous 30 jours.